Stellvertretend für letztere haben wir uns mit der in Kärnten und Brtonigla lebenden Kroatin Maruška Schwengersbauer unterhalten, die seit 23 Jahren das Reisebüro »Guidina« führt. Ihre thematischen Gruppenreisen und Events sind alles andere als »von der Stange«, bereits ab sechs Teilnehmern. 23 Jahre und viele Stammkunden. Was ist Ihr Erfolgsgeheimnis? Vielleicht, dass mir Herausforderungen Spaß machen und die Zufriedenheit und Freude der Kunden mich persönlich motiviert. Von Anfang an haben wir jede Reise individuell auf die Wünsche, Vorstellungen und das Budget der Interessenten zugeschnitten. Das war neu. Sie leisteten damals echte Pionierarbeit. Stimmt. Mein Mann Guido und ich hatten uns zum Ziel gesetzt, Istriens Besucher für die Region abseits von Strand und Sonne zu begeistern. Etwa für das damals noch kaum bekannte Hinterland, die faszinierenden Orte und die authentischen Produkte. Unsere Gruppen besuchten kleine Familienbetriebe, konnten an Weinlesen und Olivenernten teilnehmen, fuhren mit den Fischern aufs Meer hinaus und genossen die Vielfalt der typisch istrischen Küche. Das war der Anfang. Und wie sieht es heute aus? Mit der Zeit und der raschen Entwicklung der Halbinsel wuchsen auch die Ansprüche unserer Kunden. Inzwischen bieten wir maß- geschneiderte Themenreisen an, etwa mit den Schwerpunkten Kulinarik, Wein, Wandern oder Fahrradfahren. Wir organisieren land- und forstwirtschaftliche Exkursionen, Incentives, Programme für Chöre oder Orchester, aber auch Kroatienrundreisen. Die Organisation von Ver- anstaltungen für Firmen oder Privatgruppen zählt ebenso zu unseren Aufgaben. Mich reizt es, aus einem anfänglichen, oft vagen, Kundenwunsch ein Programm auszuarbeiten, das alle begeistert. Haben Sie ein Rezept für Begeisterung? Möglicherweise schon (lacht). Auch wenn wir mit jedem Zielort vertraut sind und dort wirklich tolle Partner haben: Jeder Aufenthalt muss penibel geplant werden und organisatorisch Sinn ergeben. Obwohl wir für unsere Kunden immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aushandeln wollen, würde ich etwa nie bei der Reiseleitung sparen. Diese Menschen bilden das Herzstück aller Unternehmungen vor Ort und sind Gold wert. Apropos Preis-Leistungs-Verhältnis … Als langjährig bestehende Agentur können wir am Zielort sehr gute Preise aushandeln. So wird die Reise für den Kunden eher günstiger. Gleichzeitig muss er sich um nichts mehr kümmern und darf einen perfekten Ablauf erwarten. www.guidina.eu Download Katalog B2B Gastronomie, Hotellerie und Handel: www.livingin21.com/B2B Genussvoll leben Die Gastronomin Katarina Riederer und die Keramikerin Sybille Lehner (elsi tischkultur) führen in ihrem Sortiment Exquisites für Tisch, Genuss und Wohnen. Jedes einzelne Stück macht die Leidenschaft seines Produzenten spürbar. TISCHKULTUR & TABLEWARE WOHN- UND SCHLAFQUALITÄT EINZIGARTIGE ANTIQUITÄTEN FOTOS: Studio Sonda (1), Caroline Knauder (1) KONTAKT contact@livingin21.com www.livingin21.com Maßgeschneidert reisen FÜR INDIVIDUALISTEN SIND GRUPPENREISEN OFT EHER NEGATIV BESETZT. ES GIBT SIE ABER, DIE KLEINEN, ZUMEIST FAMILIÄREN AGENTUREN, DIE SCHON FÜR WENIGE TEILNEHMER EINZIGARTIGE ERLEBNISAUFENTHALTE PLANEN. MAN MUSS SIE NUR FINDEN.
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